为进一步提升客户服务品质，让客户更方便快捷地使用网银积分兑换礼品，中国民生银行电子银行积极探索，创新推出了用个人网银积分兑换福利彩票服务。民生银行个人网银积分换彩整个流程操作简单方便，网银用户只需登陆中国民生银行门户网站(首页，点击网上商城，注册换彩账号即可兑换双色球、福彩3D、七乐彩、时时彩等多种福利彩票，既方便快捷，又公益环保。
国家发行彩票的主要目的是筹集资金，造福社会福利事业及其它社会公益事业。彩民每购买一张福利彩票，就有一定比例的资金直接转入到福彩公益金账户。为方便客户兑换到自己心仪的礼品，引导客户积极参加社会公益事业，民生银行推出个人网银积分换彩服务，为客户搭建轻松购买福利彩票、参与公益事业的平台，既可培养提升客户投身公益事业的意识，也有助于推动我国福利公益事业的发展。以民生银行个人网银客户李女士为例，其已累积2万多网银积分，如果其用2万网银积分兑换一件实物商品，一方面要承担相应的商品配送费用，同时还需花费时间和精力验收商品；如果其选用积分兑换彩票，足不出户，点点鼠标，就可用2万积分兑换20注电子彩票，既节省了实物商品配送费用，也参与了公益事业，还可能喜中福利彩票大奖。由此可见，李女士使用民生银行网银积分换彩服务，是一件便利自己又造福社会公益事业的善举。目前，民生银行个人网上银行客户规模接近350万，今后，随着电子银行业务的发展，其客户数还会不断增长。积沙成塔，集腋成裘，如果民生银行个人网银客户都选择用网银积分兑换彩票，其定将为我国福利彩票公益事业的快速发展发挥越来越重要的作用。
长期以来，民生银行通过实行网上银行汇款手续费优惠政策、持续推出多项营销活动等措施大力回馈客户，并于几年前首家推出网银积分，使凡经由民生银行网上银行进行交易的客户均可获得网银积分，积分可在民生网上商城兑换商品。今年，为进一步丰富网银积分兑换礼品，民生银行推出个人网银积分换彩服务，既节省了客户成本，又有助于其轻松实现公益环保愿望，得到了客户的认可和热捧，使用网银积分兑换彩票的客户越来越多；同时，这一新举措有效解决了客户小额网银积分兑换问题，还为福利彩票公益事业做出了积极贡献，形成了客户、银行和社会公益事业多赢的良好局面。